Vragen of klachten

 Bij wie kunt u terecht voor vragen, complimenten of klachten?

Vanuit goed contact met leerlingen, ouder(s)/verzorger(s), medewerkers en andere betrokkenen willen wij samen een warme schoolgemeenschap zijn. Maar waar veel mensen samenwerken is er soms sprake van miscommunicatie of een misverstand. De vakdocent of mentor is voor leerlingen en ouders dan het eerste aanspreekpunt. Indien nodig behoort een vervolggesprek met een teamleider of directielid tot de mogelijkheden.

Mocht het niet lukken tot een passende oplossing te komen, of vindt u dat de aard van de klacht zich er niet voor leent om met de school te bespreken, dan kunt u een klacht indienen bij het College van Bestuur of bij de interne klachtencommissie van Stichting Fioretti Teylingen. Dit doet u door een mail te sturen naar collegevanbestuur@stichtingfiorettiteylingen.nl. In uw mail beschrijft u wat de klacht inhoudt, wanneer en op welke school de klacht speelt/speelde en uw eigen naam en adres.

In onze klachtenregeling vindt u meer informatie. Er staat onder andere beschreven hoe het indienen en behandelen van een klacht in zijn werk gaat. U kunt uw klacht opsturen naar het secretariaat van de klachtencommissie:

Secretariaat Klachtencommissie Stichting Fioretti Teylingen
Postbus 200
2215 ZL Voorhout
t.a.v. secretaris Klachtencommissie
email: secretariaat@StichtingFiorettiTeylingen.nl